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2018年3月9日金曜日

おもてなし規格認証2018

3月9日、経済産業省創設の『おもてなし規格認証』を更新しました。
昨年4月28日に登録認証を受け、2年目にはいりました。
サービス品質を「見える化」し、地域経済の活性化を図る目的で制定された制度です。
「おもてなし規格」の定義は、顧客・従業員・社会(地域)の満足を高め、発展させ続けるプロセスであり、次の4つが定義されています。
 (1)「お客様」の期待を元に、共に価値を創ること
 (2)「従業員」の意欲と能力を引き出すこと
 (3)地域・社会と共生していくこと
 (4)継続・発展してくこと
この定義のもとに、当社は紅認証を受けています。